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做内审情商(内审沟通技巧)

  • 2022-11-21 10:11:53
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  • 导读做内审情商,对事又对人原则无论是谁,都会声称“对事不对人,但真实的情况是“对事又对人企业内控都有哪些潜在的规则呢组织有变动,部门相对重要性的变化,经办人与管理人员的不同,都可能是内控界限变化的因素无论有意为之,还是无意为之,事实上,你每时每...

    有位朋友说,有位下属离职。该位仁兄在外传播说他们的团队里有潜规则,并且声称这是他离开的原因。这位朋友表示很郁闷。遇到这种情形,一开始大家都很难接受。但细想,完全没问题。潜规则么,到处都是。

    做内审情商(内审沟通技巧)_第2张

    大家理解的潜规则通常都是不好的东西。但是潜规则无非就是没有写在纸上的规则而已,任何团队都有没有规定的规定、没有规则的规则。企业文化不就是最大的潜规则?企业文化也好,潜规则也罢,从定义上看都是中立的,关键看你要赋予它什么内涵。

    企业内控都有哪些潜在的规则呢?

    界限试探原则

    今天有人问我,内控这界限怎么把握呢?无所谓把握,都是试探出来的。因为我们都是死守自己关注的,放弃自己能放弃的。所谓界限并不是理论划定的,甚至也不是约定出来的楚河汉界,基本上是在实际操作的过程中“探索”出来的。就像狮子们的地盘一样,是动态调整与变化的。组织有变动,部门相对重要性的变化,经办人与管理人员的不同,都可能是内控界限变化的因素。

    唯权限领导马首是瞻原则

    coso框架、控制矩阵啥的,都没错。但当这一切遭遇领导意志时,都是纸老虎。内控是为了啥,为了管理;管理是为了啥,为了经营。领导意志会让内控一下子跳到经营。何况是“内”控,不听老大的,还想反了天?

    对事又对人原则

    做内审情商(内审沟通技巧)_第9张

    无论是谁,都会声称“对事不对人”,但真实的情况是“对事又对人”。只是情商高的人会把“对事”放在前头,起码让人觉得“对事是第一位的”;相反,会有人赤裸裸地把矛头对准人。实际上,有效的方式是既对事又对人,交叉组合拳,搞定事情,拿下人。

    适用+实用原则

    做内控,少不了当表哥表姐,少不了各式沟通协调。这些都可以玩,但结果更重要。所有的内控表单,只有实际落地,展现实际效果之后才会获得承认与认可,也才是内控的意义所在。别整虚的,是骡子是马,拉出来溜溜。

    其实,不管你承认与否,所有的框架都是理论的、标准化的,落到实践中都是非标的。无论有意为之,还是无意为之,事实上,你每时每刻都在自定义企业内控。

    也许你会说,“这太可怕了吧。这样说,我都不知道该怎么说话怎么做事了。”这有什么好害怕的?企业的管理者、内控人员本来就该战兢兢,如履薄冰才对, 留意日常沟通中你的常用词汇、常用表情、常用动作、常给的反馈等,小心翼翼地构建想要的形象和氛围。也许可以看作是一场修炼,直到“从心所欲而不逾矩”。

    作者:平常说;来源:“内控者言”;文章版权归作者所有, 部分图文源于网络,已标注作者信息,部分无法查明作者及首发来源,仅供学习研究之用,如涉版权,后台联系删除。

    提问者:________.M
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