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京东健康心理频道:构建咨询+治疗互为补充、协同的心理健康服务生态

  • 2023-01-11 06:01:08
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  • 导读心理健康咨询,2021年10月10日,在第30个“世界精神卫生日到来之际,“京东健康心理频道正式上线,旨在提升心理健康医疗服务水平,连接医生、心理咨询师、医疗机构以及心理咨询机构,消费级的心理咨询与医疗级的心理治疗互为补充、协同,为用户提供...

    随着经济发展和生活节奏的加快,不少人都会遭遇精神心理问题,如焦虑、失眠、抑郁等,近年来我国居民的疾病谱也随之变化,和心理密切相关的疾病日益增多,心理健康成为业内关注的焦点。

    京东健康心理频道:构建“咨询+治疗”互为补充、协同的心理健康服务生态_第1张

    2021年10月10日,在第30个“世界精神卫生日”到来之际,“京东健康心理”频道正式上线,旨在提升心理健康医疗服务水平,连接医生、心理咨询师、医疗机构以及心理咨询机构,消费级的心理咨询与医疗级的心理治疗互为补充、协同,为用户提供线上线下一体化的心理健康服务。

    心理健康服务渐成刚需 京东健康心理频道顺势推出

    《中国国民心理健康报告(2019—2020)》显示,相对于十年前,人们的心理健康水平明显下降,精神心理疾病呈现出年轻化的趋势。同时,《柳叶刀》的一项研究指出,中国大约 1.73 亿人有精神疾病,包括焦虑、抑郁和强迫症等,尤其在疫情隔离、全球社会环境多变等多重压力下,焦虑、抑郁等负面情绪被进一步放大。而北京大学第六医院发起的线上调查也显示,在2020年新冠疫情爆发阶段,27.9%的人存在抑郁症状,31.6%的人存在焦虑症状,29.2%的人存在失眠症状,24.49%的人出现了急性应激的症状。

    尽管心理问题的发病率不断走高,但由于大众对接受心理健康服务的认知存在偏见,同时我国精神科医生、心理咨询师等专业人员数量不足,心理健康服务体系有待加强,很多心理健康问题未能得到及时有效的干预治疗。

    随着“互联网+医疗健康”服务模式日益成熟,由于线上诊疗的私密性、便捷性、安全等优势,越来越多遇到精神心理问题的用户选择通过线上进行问诊咨询。依托京东健康数智化社会供应链和技术能力,“京东健康心理”频道正式推出,致力提升心理健康医疗服务水平,为用户提供消费级的心理咨询和医疗级的心理治疗互为补充、协同的线上线下一体化心理健康服务。

    打通心理咨询与心理治疗双向通路 构建更完善心理健康服务链

    2020年,依托京东健康供应链、技术、医疗资源能力,基于专病专科互联网医疗健康服务,以及在精神医学领域积累的经验,京东健康精神心理中心成立。截至目前,京东健康精神心理中心有近万名精神专科医生入驻,历届cpa(中国医师协会精神科医师分会)/csp(中华医学会全国精神医学分会)委员常委达80余位,副高级以上职称医生占比40%以上,并与北京大学第六医院、天津安定医院等知名精神专科医院开展多样化合作。值得一提的是,京东健康精神心理中心在推进“湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目”过程中,发挥了积极重要作用。

    京东健康心理频道:构建“咨询+治疗”互为补充、协同的心理健康服务生态_第2张

    作为综合型的互联网医疗健康服务企业,在世界精神卫生日之际,京东健康以此前建设的精神心理中心为基础,推出了健康心理业务,上线心理咨询、心理课程,覆盖近400家心理咨询机构,由诸多心理专家参与课程制作。由此,京东健康形成线上线下结合,医疗服务与非医疗服务结合的、更完整的心理健康服务生态。

    在京东健康的心理健康服务生态中,用户遇到心理困扰时,首先可以通过图书购买或知识付费,获取对精神心理疾病或心理行为问题的更多认知,或者使用倾诉类服务产品,进行情感倾泻或情绪调节;同时,也可使用京东健康的在线心理测评工具,作为下一步决策的参考。此后,用户可通过遍布全国近60个城市的心理咨询机构寻求线上或线下的专业帮助,或通过互联网医院获取精神科医生或心理治疗师的建议——目前,京东已健康聚集了来自北京大学第六医院、天津安定医院等的近万名精神心理科医生。

    对于确诊精神心理疾病的用户来说,根据医生的治疗方案,能够在京东健康进行在线复诊,或根据需要,配合进行心理咨询。而当精神心理疾病患者还存在其他疾病时——这种情况并不罕见,例如肿瘤等重大疾病伴随心理问题,京东健康还可联动多个专科中心,为患者进行mdt多学科会诊。

    在频道内容设置上,京东健康心理频道涵盖了心理测评、体验官ip、科普直播、心理咨询、问诊服务、药品联动、心理图书、心理课程等模块,不仅要提升公众心理健康意识、满足非病人群咨询需求,而且提供测评路径引导、患者筛选维护的全流程服务,将有心理治疗需要的用户与精神专科对接,打造闭环服务。用户通过京东app或京东健康app,搜索“心理健康”,即可一键直达京东健康心理频道。

    京东健康专科互联网医院部总经理金方怡表示,京东健康心理频道的上线,将消费级的心理咨询与医疗级的心理治疗进行互相补充与协同,构建更加完善的心理健康服务生态,为解决各类人群、各个阶段、各大场景的心理健康问题,提供了新通道、新模式、新方案。

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